央視曝光零差評背后貓膩

2025-07-07 14:30?出處 溫州在線

央視近期曝光了電商平臺“零差評”背后的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，揭露了網(wǎng)絡(luò)水軍通過隱蔽手段操控評價、誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象。以下是核心問題及消費(fèi)者應(yīng)對指南：

一、水軍運(yùn)作的隱蔽手法

暗語接單與虛假交易

水軍機(jī)構(gòu)在小紅書、閑魚等平臺用“S蛋”（刷單）、“魚塘”（刷單群）等暗語招募刷手，規(guī)避平臺監(jiān)管。刷手需按中介提供的圖文模板偽裝真實買家發(fā)布虛假好評，單條報酬5-6元。商家則通過偽造物流信息（如顯示商品發(fā)往虛假地址）、改價返現(xiàn)（標(biāo)價829元商品實付95元，返現(xiàn)100元含傭金）完成虛假交易閉環(huán)。

專業(yè)化的輿情操控

三類誘導(dǎo)帖：直接吹捧產(chǎn)品的“官方帖”、偽裝科普的“種草帖”（如“補(bǔ)鈣首選該產(chǎn)品”）、故意吐槽廣告多的“反向營銷帖”。

評論區(qū)演戲：安排“托兒”自問自答，制造虛假互動，阻斷真實信息傳遞。

?? 二、“洗白”產(chǎn)業(yè)鏈的暴利核心

水軍主要盈利點(diǎn)是為差評店鋪提供“危機(jī)公關(guān)”服務(wù)：

包裹差評：用大量好評淹沒真實差評，或偽造“輕度差評”（如抱怨物流慢）轉(zhuǎn)移對產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑。

快速清零：兩周內(nèi)清除店鋪首頁差評，即使真實差評達(dá)700條，仍能維持4.9分高分。

偽造危機(jī)公關(guān)：先發(fā)布差評再展示“解決過程”，營造商家負(fù)責(zé)的假象。

三、消費(fèi)者防坑識別技巧

警惕異常好評

清一色帶精修圖的長篇好評，尤其文案雷同（如重復(fù)“巨防曬”“不油膩”等關(guān)鍵詞）。

滿分店鋪風(fēng)險極高，4.8分左右的中等評分更真實。

聚焦差評與提問區(qū)

重點(diǎn)分析差評是否涉及產(chǎn)品質(zhì)量（如材質(zhì)不符、過敏反應(yīng)），而非物流問題。

檢查平臺“提問區(qū)”是否有用戶反饋效果不佳、成分爭議等真實信息。

驗證交易真實性

注意天貓等平臺無差評功能，需結(jié)合第三方評測。

舉報疑似刷單：如不同店鋪出現(xiàn)相同好評圖或文案。

四、監(jiān)管漏洞與維權(quán)建議

平臺責(zé)任：盡管平臺對“刷單”等關(guān)鍵詞設(shè)置警示，但暗語交易難根除，需加強(qiáng)算法識別異常訂單（如頻繁改價）。

法律依據(jù)：《電商法》第17條明確禁止虛構(gòu)交易和編造評價，消費(fèi)者可要求平臺先行賠償，并向市場監(jiān)管部門投訴。

關(guān)鍵提示：真正的“零差評”幾乎不存在，完美評價背后常是精心設(shè)計的陷阱。購物時多維度驗證信息，避免被“好評泡沫”蒙蔽。

作者：yujeu