溫州出租車上全面升級車載通訊終端設備

2015-12-25 14:45?出處 溫州晚報

　　溫州出租車上全面升級車載通訊終端設備：試點出租車預約服務，全面升級出租車通訊終端設備。

　　溫州市區70輛試點發展預約業務的出租車在龍灣正式上線，市民可以通過電話或者網絡預約出租車。投入約車試點的70輛出租車，是今年重新配置的350輛公司化經營出租車中的一部分，這350輛公司化經營的出租車系2010年首期投入市場，營運期限為5年，今年，有關部門對這部分營運期限到期的公營出租車重新進行服務質量招投標配置，并將其中20%的車輛用于約車試點。

　　約租車試點是運管部門根據交通運輸部16號令有關規定而推出的一項創新嘗試，以便讓出租車行業更好地適應互聯網時代。另外，此次試點之所以將出租車候客和始發點選擇在龍灣，是因為龍灣一帶出租車數量少，這樣的安排有利于緩解這一帶群眾的出行難問題。

　　據介紹，這批約租車沿用原先公司化經營出租車的統一標識，在龍灣固定區域劃定26個專用候客點和74個專用泊位，在這些候客點和泊位公布約車電話。試點前期階段，市民可通過電話預約等方式約車，接下來還可以通過網絡APP平臺約車。約租車將以統一規范的服務標準，提供更加貼心、優質的運營服務，滿足群眾的出行需求。

　　出租車錄音錄像

　　不少市民都有過坐出租車遺失物品的經歷，但等發現遺失物品時，因為沒有索要發票，追蹤起來很費事。另外，如果出租車發生拒載、拼車、繞道等違規行為，或者駕駛員和乘客發生糾紛時，以往因為缺乏證據而難以下定論。為了進一步提升出租車監管手段，今年，市財政安排出租汽車行業發展資金1042.5萬元，專項用于市區3870輛出租汽車車載終端的技術升級改造。目前，該項工作正按照招投標的有關程序進行，預計明年上半年可完成設備的測試及全面安裝。項目實施完成后，馬大哈們尋找遺失物品、執法部門取證就方便多啦。

　　據了解，5年前，溫州市就開始在出租車駕駛座安裝安全防護欄，設置車內報警裝置，保障的哥的姐人身安全，同時在車內安裝車載終端，通過車內前座設置的攝像頭記錄乘客上下車情況。但因為該終端只有上下車兩次拍照，而且后座沒有納入監控范圍，因此，其雖然在保護的哥的姐安全和乘客權益方面發揮了不小的作用，但面對新形勢，其仍有可提升的空間?；诖?，市財政今年投入巨資，將市區出租車車載終端從粗放監管型的2.0版本升級到精細化服務的4.0時代，升級后，其將更加契合互聯網發展需要。

　　據介紹，升級后的整套終端設備主要有“雙模(GPS、北斗)定位、調度屏、音像攝錄、服務評價”等部分組成。與之前的2.0版本終端設備比較，升級后的4.0版本增加了全程的錄音錄像功能，特別值得一提的是，升級后的車載終端將包括前后座在內的車內環境全部納入監管范圍，360度不留空白點。舉個例子，如果乘客在出租車上遺失物品，那么有關部門可以通過乘客提供的上下車點等信息，利用出租車軌跡回放等手段鎖定出租車，進而通過車內錄音錄像確認是否有物品遺失在車內。同樣，出租車司機如果有違法違規行為，那么的哥的姐的一舉一動被音像攝錄一目了然。

　　C利用大數據

　　這些便民福利請收好

　　此次市財政投入巨資提升出租車車載終端，乍看只是增加了一些設備，實際上，其背后暗藏好多便民福利哦。

　　福利一，出租車車載音像攝錄設備+安裝新式防護欄，物防結合技防，可以讓司乘雙方的人身財產安全更有保障。一旦發生糾紛，實時音像還你明明白白。

　　福利二，市民打車將更加方便。與此次車載終端設備升級同步推出的有電話召車和網絡召車服務。目前在龍灣一帶試點推出70輛出租車約車服務，市民可以通過電話約車。接下來，有關部門還將研發溫州召車APP軟件，市民可以通過該APP而進行網絡召車。

　　福利三，將推出車載評價器，市民可以實時對出租車服務作出評價，其評價意見將納入駕駛員考核范圍。同時，車載智能頂燈能顯示出租車服務等級，以便市民在選乘出租車時有更多選擇。

　　福利四，車載調度設備和地圖路況，讓駕駛員提高營運效率，減少空駛并降低排放，也可以讓乘客少被繞路，少埋單哦。

　　福利五，引進非現金支付+司機卡的模式，方便司乘雙方結算運費。

　　據了解，為了支撐以上福利，運管部門引入社會資金，全面更換出租車智能頂燈，建設統一的出租汽車電召服務中心。在出租車終端運營商處，記者看到，出租汽車電召服務中心已經準備就緒。該中心有關負責人告訴記者，以前有個出租車電召平臺，理論上講，溫州市民撥打12580能夠召到出租車，不過，因為這個召車平臺省內服務點設在杭州，而接線員對溫州的路況并不熟悉，因此，召車成功率不高，接下來，該公司將無償為市民推出電召出租車服務，市民通過溫州出租車召車APP或者召車電話，其信息將反饋到出租汽車電召服務中心，他們可以精準地為市民提供服務。屆時，出租車行業將給市民展現一個更加安全、更加便捷、更有效率的智能形象。

　　溫州市“出租車文明+”行動

　　一是堅持出租車車容車貌長效管理機制，督促企業落實回場檢查制度；二是結合站場稽查、路面巡查、協會自律檢查等各種形式，4月份起每月評出“好評出租汽車”和“差評出租汽車”各100輛，對好評的給予100元/車的獎勵，對差評的給予罰款、強制整改并在媒體上曝光；三是修訂出租汽車車輛更新標準，增加升級車型要求，明顯區分公營車輛的顏色、標志，據統計，今年已更新640輛，目前二年以內的新車1052輛，占總數27%。

　　同時，對溫州市區1萬余名出租車駕駛員從三方面加強管理。一是嚴格從業注冊。二是提升素質形象。今年7月份正式啟動出租汽車駕駛員集中繼續教育工作，逢周五安排駕駛員參與學習。三是推進文明創建。今年以來，開展溫州市區出租汽車服務質量暗訪活動和“學雷鋒”免費接送病人、“一對一”免費接送高考生、建立“共產黨員先鋒車隊”等系列活動，同時啟動了2015年溫州的士節系列活動。

作者：陳彩霞 張偉 李立 張偉光 胡益陽