女導(dǎo)游回應(yīng)罵游客稱不該罵人 云南女導(dǎo)游陳春艷回應(yīng)很委屈

2015-05-04 18:40?來(lái)源 中國(guó)江蘇網(wǎng)

　　女導(dǎo)游回應(yīng)罵游客稱：不該罵人，云南女導(dǎo)游陳春艷面對(duì)記者第一句話說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我真的很沖動(dòng)，不管怎樣我確實(shí)不應(yīng)該罵人。”云南女導(dǎo)游陳春艷回應(yīng)她帶的是購(gòu)物旅游團(tuán)。

女導(dǎo)游回應(yīng)罵游客

　　女導(dǎo)游回應(yīng)罵游客：不該罵人，但也很“委屈”

　　云南女導(dǎo)游陳春艷罵游客事件被曝光以后，已經(jīng)被處理。面對(duì)記者采訪，陳春艷回應(yīng)還原了事件的前因后果。在和記者交流中，陳春艷一直未曾抬起頭來(lái)，當(dāng)時(shí)，她絕對(duì)想不到事情會(huì)發(fā)展到這樣嚴(yán)重的地步。

　　陳春艷接受采訪，第一句話就說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我真的很沖動(dòng)，不管怎樣我確實(shí)不應(yīng)該罵人。”我們相信她的道歉是真誠(chéng)的，但已經(jīng)沒(méi)有辦法改變?cè)斐傻膼汗?/p>

　　除了道歉，陳春艷表示她也有不少“委屈”。在再三表示懊悔后，她說(shuō)，那天所帶的團(tuán)是一個(gè)“昆明、大理、麗江、西雙版納游”的低價(jià)團(tuán)，合同上簽的就是“旅游購(gòu)物團(tuán)”。“我是按合同來(lái)帶團(tuán)的。在回昆明途中，按合同要進(jìn)幾個(gè)購(gòu)物店。這引起了部分游客的不滿，說(shuō)導(dǎo)游黑心，還罵我諷刺我。本來(lái)是要一直帶他們?nèi)ノ麟p版納的，因此就沒(méi)有再跟了。”

　　陳春艷坦承，像這樣的低價(jià)的“旅游購(gòu)物團(tuán)”，只有游客多多購(gòu)物消費(fèi)，自己才拿得到帶團(tuán)的酬勞，要不然就白干了。她說(shuō)：“如果團(tuán)費(fèi)是交夠的，咱們導(dǎo)游應(yīng)得的報(bào)酬旅行社也給了，(那么)該怎么玩就怎么玩，怎么還會(huì)產(chǎn)生這樣的事呢？”

　　女導(dǎo)游陳春艷和當(dāng)事旅行社被處理：涉事旅行社已道歉并賠償

　　5月3日，云南省旅游發(fā)展委員會(huì)通報(bào)了“導(dǎo)游罵游客”事件的調(diào)查和處理結(jié)果，罵人的女導(dǎo)游系昆明思遠(yuǎn)導(dǎo)游服務(wù)公司注冊(cè)的導(dǎo)游陳春艷。

　　4月4日，陳春艷經(jīng)昆明風(fēng)華旅行社有限公司委派，承擔(dān)“昆明、大理、麗江、西雙版納游”昆明、大理、麗江段的帶團(tuán)任務(wù)。4月12日，陳春艷帶團(tuán)由麗江返回昆明，赴西雙版納前，于上午11點(diǎn)左右，在云南密玉珠寶有限公司購(gòu)物消費(fèi)后，因游客購(gòu)物量較少，該導(dǎo)游便在旅游車(chē)上對(duì)游客講出侮辱性語(yǔ)言，強(qiáng)迫游客購(gòu)物，并威脅取消行程安排，中止旅游合同，遂被游客錄像時(shí)長(zhǎng)5分鐘左右。

　　4月20日，昆明風(fēng)華旅行社已向部分游客賠禮道歉并賠償每人500元。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》之規(guī)定，擬對(duì)陳春艷作出吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的處罰。

　　風(fēng)華旅行社存在涉嫌違反《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的情形，被責(zé)令停業(yè)整頓，旅行社直接負(fù)責(zé)人被處2萬(wàn)元罰款。

　　5月1日實(shí)施的誠(chéng)信檔案，已經(jīng)記錄當(dāng)事導(dǎo)游和旅行社的記錄，并向社會(huì)公布。

　　目前，云南省旅游發(fā)展委正向涉事導(dǎo)游及旅行社發(fā)出聽(tīng)證告知書(shū)，之后再依程序作出正式處理決定。

編輯： yujeu